Comment retourner un article

Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 30 jours.
Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage d'origine avec leurs étiquettes d'origine.
L'échange d'articles n'est pas possible. Si vous avez besoin d'une taille ou d'une couleur différente, veuillez passer une nouvelle commande.
Si les articles sont arrivés endommagés ou utilisés, vous devez en informer notre service clientèle dans les 24 heures par téléphone ou par e-mail.

Étape 1

Emballez le produit non utilisé dans son emballage d'origine intact (avec le code-barres et les étiquettes d'origine). Vous n'avez pas besoin d'inclure de formulaire de retour ou de documents supplémentaires dans le colis.

Étape 2

Contactez notre service clientèle à l'adresse info@top4running.ch pour demander une étiquette de retour gratuite. Veuillez indiquer dans votre mail votre numéro de commande et le(s) produit(s) que vous retournez. Vous recevrez l'étiquette par e-mail avec les instructions pour renvoyer le colis.

Étape 3

Attachez l'étiquette de retour sur le colis et déposez-le au point de collecte indiqué.

Étape 4

Vous recevrez une confirmation une fois que le retour aura été enregistré à l'entrepôt et le remboursement sera effectué sur votre carte ou votre compte PayPal. Le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours.